Tener una base de datos de clientes bien organizada es clave para cualquier comercio en Petrer. No solo permite conocer mejor a tus clientes y ofrecerles productos o servicios adaptados, sino que también facilita estrategias de marketing efectivas. Eso sí, siempre debe hacerse cumpliendo la ley de protección de datos.
1. Recopila datos de manera legal
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Solicita únicamente los datos necesarios: nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias de compra.
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Infórmales de que sus datos se usarán para comunicaciones comerciales y marketing.
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Obtén consentimiento explícito antes de añadirlos a tu base de datos (formularios, suscripciones a newsletter, encuestas).
2. Organiza y clasifica la información
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Agrupa clientes según categorías útiles: frecuencia de compra, tipo de productos favoritos, ubicación, edad, etc.
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Usa hojas de cálculo o software especializado para mantener la información actualizada y accesible.
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Mantén un registro de las preferencias de contacto y de exclusión de comunicaciones.
3. Protege los datos de tus clientes
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Guarda la información en dispositivos seguros y con acceso restringido.
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Respeta la normativa de Protección de Datos (RGPD) y elimina los datos cuando el cliente lo solicite.
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Evita compartir la base de datos sin consentimiento explícito.
4. Saca partido a tu base de datos
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Personaliza campañas de email marketing y promociones.
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Fideliza a clientes frecuentes con ofertas exclusivas.
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Analiza patrones de compra para mejorar la selección de productos y servicios.
💡 Desde la Asociación Local de Comerciantes de Petrer, recomendamos a todos los comercios locales crear y mantener una base de datos de clientes legal, organizada y segura. Una buena gestión de los datos incrementa la satisfacción de los clientes, mejora la comunicación y fortalece tu negocio.
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