Cuando realizamos una compra, a veces surgen dudas sobre qué tipo de garantía nos ampara si el producto presenta problemas. Saber distinguir entre garantía legal y garantía comercial es clave para ejercer tus derechos como consumidor y evitar sorpresas.
En la Asociación Local de Comerciantes de Petrer, queremos ayudarte a entender estas diferencias para que tus compras sean siempre seguras y claras.
1️⃣ Garantía legal: tu derecho como consumidor
La garantía legal es obligatoria por ley y protege al consumidor ante productos defectuosos.
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Duración: generalmente 2 años desde la compra en productos nuevos.
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Cobertura: defectos de fabricación o problemas que impidan el uso normal del producto.
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Derechos del consumidor: reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del dinero.
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Quién la ofrece: todos los comercios están obligados a ofrecerla, no depende de la marca ni de promociones especiales.
Ejemplo: si compras un electrodoméstico en Petrer y deja de funcionar correctamente en los primeros meses, tienes derecho a que se repare o reemplace sin coste adicional.
2️⃣ Garantía comercial: un valor añadido
La garantía comercial, también llamada garantía extendida o voluntaria, es ofrecida por el comercio o fabricante de manera adicional a la garantía legal.
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Duración: suele variar según la empresa (6 meses, 1 año o más).
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Cobertura: puede incluir daños accidentales, asistencia técnica o servicios extra no cubiertos por la garantía legal.
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Coste: en algunos casos es gratuita, pero en otros puede requerir un pago adicional.
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Flexibilidad: cada comercio establece sus condiciones, por lo que es importante leer la letra pequeña.
Ejemplo: una tienda de informática en Petrer puede ofrecer una garantía comercial de 3 años que cubra caídas o derrames, algo que la garantía legal no incluye.
3️⃣ Consejos para tus compras
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Lee siempre las condiciones de la garantía comercial antes de aceptar.
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Conserva tickets y facturas; son necesarios para hacer valer cualquier garantía.
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Pregunta al comercio si tienes dudas sobre qué cubre cada garantía.
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Prioriza la garantía legal: es un derecho que no puede ser renunciado.
Conclusión
Conocer la diferencia entre garantía legal y garantía comercial te permite comprar con seguridad y aprovechar al máximo tus derechos como consumidor. En Petrer, los comercios locales están comprometidos con ofrecer transparencia y confianza en todas las compras, asegurando que tengas protección legal y servicios adicionales si lo deseas.
